Klantenservice

Bij DJ Remmy draait alles om beleving. Niet alleen op de dansvloer, maar ook daarbuiten. Van het allereerste contact tot de laatste noot van de avond, staat één ding centraal: jouw feest moet perfect zijn. En dat begint bij een klantenservice die meedenkt, vooruitkijkt en écht betrokken is.

Persoonlijk contact vanaf het eerste moment

Wanneer je contact opneemt met DJ Remmy, krijg je niet te maken met een onpersoonlijke klantenservice of een standaard antwoord. Je spreekt direct met mensen die verstand hebben van feesten, techniek en entertainment — en die weten wat er nodig is om een evenement tot leven te brengen. We luisteren aandachtig naar jouw wensen, of het nu gaat om een intieme bruiloft, een groot bedrijfsevent of een bruisend themafeest.

Bij DJ Remmy geloven we dat elk feest uniek is. Daarom nemen we de tijd om mee te denken, advies te geven en samen de juiste invulling te vinden. Of je nu nog in de oriëntatiefase zit of al precies weet wat je wilt: we begeleiden je stap voor stap. Die persoonlijke benadering zorgt ervoor dat klanten zich gehoord en begrepen voelen — en dat merk je in alles wat we doen.

Snel, duidelijk en betrouwbaar

Heldere communicatie is de sleutel tot een goed georganiseerd feest. Niemand houdt van onduidelijkheden of last-minute verrassingen. Daarom zorgen we bij DJ Remmy altijd voor duidelijke afspraken, snelle reacties en transparante informatie.

Mail je ons? Dan krijg je vaak dezelfde dag nog antwoord. Bel je met een vraag over je boeking, apparatuur of planning? Dan zorgen we dat je direct iemand aan de lijn krijgt die weet waar het over gaat. Ook buiten kantooruren zijn we vaak bereikbaar voor urgente vragen, want we begrijpen dat feesten niet van negen tot vijf worden georganiseerd.

Onze klantenservice denkt vooruit. We checken alle details van tevoren, zodat er op de dag zelf niets mis kan gaan. Denk aan technische specificaties, ruimte-indeling, stroompunten, verlichting en draaiboeken. Alles wordt besproken en gecontroleerd, zodat jij zorgeloos kunt genieten.

Een team dat meeleeft

Wat onze klantenservice écht bijzonder maakt, is dat we niet alleen servicegericht zijn, maar ook oprecht enthousiast over wat we doen. We houden van feest, van muziek en van mensen blij maken. Dat enthousiasme voel je in elk contactmoment. We denken mee met creatieve ideeën, helpen bij het kiezen van de juiste show of photobooth, en geven eerlijk advies als iets beter of praktischer kan.

Ons team heeft ervaring met talloze soorten evenementen – van kleine privéfeestjes tot grote bedrijfsfeesten – en weet daardoor precies wat werkt. We delen graag die kennis, zodat jouw feest nóg beter wordt dan je had verwacht.

Altijd bereikbaar, ook na het feest

De service stopt niet zodra de laatste plaat gedraaid is. Na afloop nemen we graag contact op om te horen hoe het is gegaan. Niet omdat het moet, maar omdat we het belangrijk vinden om te weten of alles naar wens was. Veel van onze klanten komen daardoor ook terug voor een volgende gelegenheid, of raden ons aan bij vrienden, familie of collega’s. Dat zien we als het grootste compliment dat je kunt krijgen.

Daarnaast staan we altijd klaar als er iets geregeld moet worden achteraf, zoals het nabestellen van foto’s van de photobooth, het ontvangen van facturen of het aanpassen van gegevens. Onze service gaat dus verder dan het feest zelf – we willen dat de hele ervaring, van begin tot eind, klopt.

Flexibel en oplossingsgericht

Feesten zijn dynamisch, en soms loopt iets anders dan gepland. Geen probleem: wij zijn flexibel en oplossingsgericht. Of het nu regent op een buitenfeest, een artiest ziek wordt of de stroomvoorziening moet worden aangepast – ons team denkt in oplossingen, niet in problemen.

Dankzij jarenlange ervaring in de evenementenwereld weten we hoe we moeten schakelen. We hebben back-up materiaal, betrouwbare partners en een logistiek systeem dat piekfijn in orde is. Zo zorgen we dat jouw feest altijd doorgaat, hoe de omstandigheden ook zijn.

Samenvattend

De klantenservice van DJ Remmy onderscheidt zich door persoonlijke aandacht, snelheid, betrokkenheid en betrouwbaarheid. Wij begrijpen dat jouw feest een bijzondere gelegenheid is, en dat elk detail telt. Daarom zetten we altijd dat extra stapje om ervoor te zorgen dat alles klopt — tot in de puntjes.

Bij DJ Remmy is service geen afdeling, maar een houding. Een belofte aan onze klanten dat we er alles aan doen om hun feest niet alleen soepel te laten verlopen, maar onvergetelijk te maken.